В последнее время очень много говорится о том, что оператор должен предоставлять своим абонентам телекоммуникационные услуги с соблюдением параметров качества. Вопросы качества, достаточно сложный вопрос, включающий в себя, технические аспекты по работе и обслуживанию сети, а так же моменты по работе с абонентами, в контексте приема звонков, жалоб, консультаций, и.т.д.
↧